对外通道 · 三类请求分流
合作、引用与纠错，各走各的通道
开云体育官方主站把对外请求分成数据合作、内容引用与数据纠错三类。本页写清每一类需要准备的材料、可以使用的联系渠道，以及哪些请求不在受理范围内。
- 3 类请求分流处理
- 9:00–18:00 工作日回复时段（北京时间）
- 黑龙江 服务地区 · 黑ICP备68895309号
按请求类型选择通道
数据合作
面向需要长期引用站点指标的研究、媒体与产品团队。
需要准备
- 合作方向与使用场景，说明数据最终展示在什么位置。
- 需要引用的指标范围，指明是 12 项指标中的哪几项。
- 使用周期与受众范围，便于判断是否需要分批提供。
- 来源标注方案，需保留站名与页面路径。
不予受理
- 把数据用于赛事预测或任何形式的投注相关信息。
- 要求提供未公开的抓取文件或原始字段表。
- 要求调整统计口径以匹配外部已有结论。
内容引用
适用于文章、报告与课程材料中引用站点的公开数值。
需要准备
- 引用页面的完整路径，例如数据面板或号码档案检索结果页。
- 引用的字段名与实际数值，连同查看时间。
- 署名方式，建议写成站名加页面路径。
- 是否会进行二次分发，便于评估影响范围。
不予受理
- 整页或整栏目转载，含图表与版式的整体搬移。
- 去除来源标注后对外发布。
- 把站点数据描述为独家来源或唯一口径。
媒体沟通
选题核实、口径确认与版本沿革方面的提问走这一条通道。
需要准备
- 选题方向与发布平台，便于判断回复的深度。
- 希望核实的具体口径点，越具体越容易一次说清。
- 期望的答复时间窗，与工作日时段对齐。
不予受理
- 要求对单场比赛结果作胜负判断或倾向描述。
- 要求以站方名义发表评论或署名观点。
联系通道
渠道、用途与边界
- 客服邮箱 contact@kaiyun-h5-sports.com.cn
- 联系电话 400-4913-9340
- 联系地址 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街289号
- 语言与地区 zh-CN · 服务地区 黑龙江
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复；如需合作或数据纠错，请在邮件标题注明“KAIYUN数据合作/纠错”。
电话用于一般咨询与转接说明。联系地址为站点公布的联系地址，不用于收件、寄送或到访。三类通道均不受理涉及赛事结果的胜负判断请求。点击渠道文本可整段选中，便于复制到邮件客户端或通讯录。
回复时间与处理顺序
- 比赛日。比分与补时相关的差异优先进入队列，因为实时数据按 90 分钟加补时同步，比赛中每 15 秒刷新一次，终场后 5 分钟内完成归档，这段时间内的数值波动最容易被误读。
- 非比赛日。引用授权与号码档案类请求集中处理，问题通常围绕字段定义与检索条件展开，答复内容相对更长。
- 整体体量。年度纠错工单约 1,900 条，平均 22 小时闭环。具体某一张工单的处理顺序取决于依据是否完整，站点不对单件时长作出承诺。
提交纠错时请附上这五项
差异能否被复现，取决于你提供的信息是否足够定位到具体字段。
- 页面路径 出现差异的页面，例如数据面板或号码档案检索结果页。
- 字段名 页面登记的字段名称，例如伤停补时时长、角球数、球衣号码索引。
- 当前值 你在页面上看到的数值，并注明截图或记录的时间。
- 期望值 你认为应当显示的数值，如果是区间请写明上下限。
- 依据 支撑判断的记录、截图或来源说明，用于复核环节比对。
缺少第 05 项依据的工单通常会被排到队列后段。站点采用机器抓取、双人复核、抽样回溯的三级校验流程，复核岗为 6 人；没有依据的差异无法在流程内定位，只能等待下一轮抽样回溯。更正完成后，条目中会标注更正类型与影响范围。
服务地区与备案信息 黑龙江 · 黑ICP备68895309号
- 服务地区
- 黑龙江
- 备案号
- 黑ICP备68895309号
- 站点语言
- zh-CN
- 查询方式
- 备案号在页脚常驻信息中可直接查看，也可按站点主体名称在备案信息公示渠道检索核对。
- 口径版本
- 数据面板当前为 v3.7，版本迭代对应口径或检索能力的调整，各版本差异记录在价值主张页。
- 合作往来范围
- 站点不提供赛事预测，不提供任何形式的投注相关信息，数据仅用于查询、研究与引用标注。